北部湾保险客服电话呼入业务服务采购项目竞争谈判采购公告
北部湾财产保险股份有限公司（以下简称“采购人”）对北部湾保险客服电话呼入业务服务采购项目（项目编号：GTZX-23-0334）组织国内公开竞争谈判采购，欢迎符合条件的供应商前来参加谈判活动。
一、项目采购内容
1.项目名称：北部湾保险客服电话呼入业务服务采购项目
2.项目范围：供应商负责对采购人全国客服专线电话呼入业务提供客服电话服务，负责服务人员招聘、培训（包括岗前培训、普通话、制度规范、服务内容、服务要求等），日常运营等管理工作，客服电话呼入业务范围为全国，涉及承保、理赔以及其他咨询等业务咨询、车险理赔报案、非车险理赔报案等内容。
3.服务期：12个月
4.服务地点：南宁市青秀区金湖路58-1号北部湾保险大厦
5.项目概算：165万元
6.项目类型：服务
二、供应商资格要求
1、供应商为国内依法注册的法人或者其他组织；
2、供应商应满足以下要求：
（1） 资质要求：供应商具有有效的中华人民共和国增值电信业务经营许可证;
（2） 业绩要求：自2020年1月1日起至响应文件递交截至日止（以合同签订时间为准），供应商至少具有1个话务运营项目业绩（须提供合同扫描件，包括封面页、合同范围页、签字盖章页，合同需能清晰反映服务名称、服务内容，如合同不能体现相关评审要素，还应提供其他有效证明材料）；
3、供应商不得存在下列情形之一：
（1） 处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态；
（2） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形。
（3）被广西投资集团有限公司（以下简称“广投集团”）或采购人所属的子公司或广投集团两家及以上子公司列入“取消资格”名单，且正在处置期的。（子公司是指广投集团依法投资并直接管理全资、控股及实际控制二级公司）
4、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。
5、本项目不接受联合体响应。
三、采购文件获取
1.采购文件获取时间：2023年12月12日17时至2023年12月19日17时；
2.采购文件获取方式：有意向参加该项目的单位，须在广西投资集团电子采购平台（www.gigeps.com）（以下简称“电子采购平台”）进行用户注册，填写企业基本信息提交审核，审核情况将在24小时内（不含法定节假日）进行反馈。基本信息审核通过的供应商，需要申请成为采购单位的专业供应商（供应商管理-申请成为供应商-搜索对应采购单位并提交资料），方可购买获取采购文件，请合理安排注册时间；
3.采购文件售价：500元，过时不售，售后不退。
4.CA办理事宜：
CA数字证书为供应商参与谈判的必备身份证明，用于响应文件的签章、递交。在递交响应文件前，须在【系统管理】→【绑定CA】完成CA的绑定。首次办理CA的投标人须按照【帮助中心】→【操作指南】“CA办理指引（投标人/供应商）”进行办理。在申请办理CA证书时如有疑问，请致电咨询，电话：0771-5897192/0771-4115077，已办理CA的供应商请注意使用时效，已过期的须及时完成续期办理。
因未办理CA证书导致响应文件递交不成功的，采购人不做解释，其后果由供应商自行承担。
注：已办理完成CA证书但未及时获取CA密钥的供应商有且只有一次申请办理临时密钥的机会，供应商可通过电子采购平台申请临时密钥用于递交响应文件，临时密钥有效期为7个日历天。
四、响应文件的递交及开启
1. 递交（开启）首次响应文件截止时间为2023年12月26日9时30分，递交（开启）地点为电子采购平台。
2. 逾期送达的、未送达指定地点的响应文件，采购人将拒绝接收。
五、联系方式
采 购 人：北部湾财产保险股份有限公司
地 址：广西壮族自治区南宁市青秀区金湖路58-1号
联 系 人：罗先生
联系电话：18978048928
邮 箱：luoguopeng@bgic.com
采购代理机构：广西投资集团咨询有限公司
地 址：广西壮族自治区南宁市良庆区飞云路6号GIG国际金融资本中心9楼
联 系 人：黄露菲
联系电话：0771-5897196
邮 箱：gtzx_hlf@163.com
平台客服电话：4000-2005-18转1
六、帮助
如需帮助，请登录电子采购平台网站首页“帮助中心”查看。
七、监督部门
本项目监督部门为北部湾财产保险股份有限公司。
八、公告期限
自本公告发出之日起5个工作日。
2023年12月12日
该项目采购方式为：竞争谈判/磋商采购
采购人：北部湾财产保险股份有限公司
参与方式：
（1）注册成为广西投资集团电子采购平台(网址:https://www.gigeps.com)供应商。
（2）在【供应商管理】-【申请成为供应商】-搜索北部湾财产保险股份有限公司-申请成为供应商-提交审核并等待通过。
（3）在【投标管理】-【购买文件】-【非招标采购项目】-找到要购买的文件并购买。
（4）在【我的项目】-找到已参与的项目进行网上报价。
注意事项：
（1）网上报价或递交投标文件需办理CA，请合理安排时间，建议提前办理。
（2）参与项目除文件中产生的费用外还会产生一定的平台费用，收费标准可在门户首页-【帮助中心】-【通知公告】中查询。
广西投资集团电子采购平台
